Расширенный поиск
Цена (руб.):
Выберите категорию:
Производитель:
Результатов на странице:
Закрыть
Главная>Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен

ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА 
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;   
соразмерного уменьшения покупной цены; 
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив товар с недостатками.   
Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. 
Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. 
Вы можете отказаться от покупки заказанного товара в момент фактического получения по причинам, не зависящим от магазина (т.е. курьер прибыл вовремя и доставленный товар обладает надлежащим качеством). При этом вы возмещаете расходы компании на доставку, сборку, подъем на этаж и прочие издержки в размере 300 рублей ( Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара ) 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА 
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 

Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  
Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки. 
Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 
Пepeчeнь тoвapoв, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих вoзвpaту или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 
В случае, если аналогичный тoвap отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о вoзвpaтe уплаченной за указанный тoвap денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного тoвapa. 
По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в пpoдaжу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. 

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). 
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя- гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. 
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. 

Обмен и Возврат товара надлежащего качества:

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

- Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра. Интернет-магазин kideria.ru не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств изготовителем.

- Если Вы хотите обменять товар на другой, имеющийся в наличии, то Вы можете бесплатно обменять товар на складе или вызвать курьера на дом – по расценкам раздела «Доставка». Каждый случай рассматривается менеджером индивидуально и возможен при условии полной сохранности документов, упаковки и отсутствия следов эксплуатации, а по товарам из категории товаров, обмен и возврат по которым не производится – невозможен.


Брак (товар ненадлежащего качества):

Возврат денежных средств за технически сложные устройства (в гарантийный период) осуществляется только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке. Если вы обнаружили брак или некомплект набора, мы заменим или довезем их при условии наличия у нас на складе, и бесплатно доставим Вам их на дом. При отсутствии таких деталей на складе мы закажем их у производителя. По желанию покупателя предоставляются услуги курьера для возврата товара на платной основе, согласно условиям, опубликованным на сайте.

Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки! Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.

Обращаем Ваше внимание на то, что при приобретении товаров дистанционным способом в интернет-магазине невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую", почитать отзывы о нем, после чего сделать заказ.

Мы гарантируем Вам, что Вы приобретаете только новые товары.